Alle Jahre wieder dokumentieren die Berichte des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen teils erhebliche Missstände in der Altenpflege. Ein Grund ist die unzureichende Transparenz in der Branche. Heimaufsicht und Prüfer der Pflegekassen kontrollieren zwar anlassbezogen und auch stichprobenartig, die Ergebnisse werden jedoch allenfalls anonymisiert veröffentlicht. Das Betriebsgeheimnis der Betreiber wiegt nach deutschem Recht schwerer als das Wohl und die Sicherheit von Pflegepatienten. Ein für die Kunden kaum nachvollziehbares System an Zertifizierungen gaukelt bisweilen Sicherheit vor, die es empirisch belegbar nicht leistet. Per Gesetz soll ab 2008 die Kontrolle in der Pflege und die Transparenz in der Branche verbessert werden. Wie notwendig ist staatliche oder halbstaatliche Kontrolle für die Qualität der Pflege? Wie effektiv st sie? Muss sie nochmals intensiviert werden? Braucht es schärfere Instrumente gegen "schwarze Schafe" in der Pflegebranche?
Die Reportage begleitet Prüfer der Berliner Heimaufsicht und des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen/Berlin-Brandenburg, wenn sie sich vor Ort über das Wohl oder Unwohl von Patienten informieren und Pflegeheime und Betreiber unter die Lupe nehmen.
Die Reportage begleitet Prüfer der Berliner Heimaufsicht und des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen/Berlin-Brandenburg, wenn sie sich vor Ort über das Wohl oder Unwohl von Patienten informieren und Pflegeheime und Betreiber unter die Lupe nehmen.