"Schwester...." oder Frau/Herr...

[PePaMel]

Hi,

aufgrund dieses Threads: http://www.krankenschwester.de/forum/ausbildungsinhalte/28179-duzen-3.html#post274259

hätte ich gerne mal gewusst wie ihr euch von Patienten und Kollegen mit denen ihr per Sie seit, anreden lasst und/oder wie ihr euch am Telefon meldet.

Ich persönlich habe vor ca 3 Jahren damit angefangen mich nur noch mit Nachnamen vorzustellen. Also so ungefähr:

"Grüß Gott/Hallo Fr./Hr. Schmitt mein Name ist ...... (Nachname), ich bin Krankenschwester und betreue sie heute Vormittag/Nachmittag/Nacht"

Am Telefon melde ich mich ebenfalls nicht mehr mit Schwester.... sondern auch Station/Nachname.

An meinem Namensschild habe ich meinen Vornamen überklebt und stattdessen Frau dort stehen. (PDL war einverstanden) Seit neuem kann man sogar Mitarbeiterkarten ohne Vornamen beantragen, da hat sich wohl irgendwas beim Datenschutz geändert. Hab ich natürlich sofort gemacht!

Die Reaktionen waren ziemlich unterschiedlich, den Patienten hat es am wenigsten ausgemacht. Angehörige fragen manchmal nach, reagieren aber durchweg positiv. Am "schwierigsten" ist es mit der Ärzteschaft, da gerade im chirugischen Bereich eine hohe Fluktuation ist, muss ich mich immer wieder neu erklären warum ich nun nicht die Schwester .... bin, sondern Frau ....

Ich mache es weil ich es ingesamt professioneller finde und ich mich von dem Ordenschwesterimage distanzieren möchte. Auch möchte ich mich in einer Konfliktsituation von meinem Gegenüber nicht mit dem Vornamen ansprechen lassen.

Bin auf eure Antworten gespannt!

Grüße,
Mel

 

[Maniac]

Unterschiedlich: intern nur Vorname + SIE
im eigenen Team, bzw nach Absprache dann natürlich das DU + Vorname

Wie im anderen Thread schon gesagt, gewöhne ich mir gerade an, mich den Pat ggüber mit Nachnamen vorzustellen.

Extern am telefon schon immer mit Nachnamen.


"Sr" war nie mein Ding

 

[Jacaranda]

Ich sehe es ähnlich, habe damit angefangen, seit ich freigestellte PA bin. Da war es natürlich auch einfacher. Ich habe nicht mehr den nahen Kontakt oder Beziehung zum Pat., weil ich ja dauernd die Station wechsel. Zu den Ärzten hatte ich noch nie gerne das "du", weil das ja gerne ausgenutzt wird. Wenn ich mit jemand aus der Ärzteschaft bekannt oder befreundet bin, dann gerne, aber einfach nur als sogenanntes "Privileg", dass ich mit dem Arzt per "du" bin, Nein Danke. Am Telefon im meinem Büro natürlich:" Praxisanleitung Nachname". Ich gebe schon zu, dass das wesentlich einfacher ist, als auf Station!
Dennoch habe ich vorher auf einer Station gearbeitet, wo viele Demente waren, da sehe ich es etwas kritischer. Ich bin auch keinem böse, wenn er "Sr" ruft, ich verbessere dann auch nicht.

 

[Elisabeth Dinse]

Ein Thema, was wohl immer aktuelle bleiben wird und auch nach Jahren noch nicht gelöst wurde.

http://www.krankenschwester.de/foru...wester-kranken-rollenverstaendnis-pflege.html

http://www.krankenschwester.de/foru...htliche-grundlage-fuer-nennung-nachnamen.html

Sogar ne Umfrage gabs schon: http://www.krankenschwester.de/forum/diskussionen-berufspolitik/17520-anrede-pflegepersonals.html .

Ob sich da was geändert hat? Wäre sicher interessant. Ich mutmaße mal nix, wenn ich an die Diskussionen zum Namensschild denke:
http://www.krankenschwester.de/forum/talk-talk-talk/24347-namensschild.html

Elisabeth

 

[Paula Puschel]

Meistens stelle ich mich mit Vor- und Nachnamen vor, ähnlich wie oben beschrieben ("Mein Name ist Paula Puschel, ich bin Krankenschwester und betreu Sie heute"). Hab mal versucht mich als Krankenpflegerin durchzuschlagen (da ich ja gelernte Gesundheits- und Krankenpflegerin bin), aber da hielten mich die Leute ständig für ne Schwesternhelferin...
Am Telefon melde ich mich generell immer mit Station und Nachname.
Wenn ein Patient mich mit Schwester Paula anspricht bin ich aber auch nicht besonders böse

 

[Stern32]

Hallo,

also unser Arbeitgerber gibt nur Namensschilder mit Vor- und Nachname raus.
Da ich im alten Haus mit storking zu tun hatte habe ich meinen Nachnamen ganz klein geschrieben überklebt Richtig gut zu sehen ist jetzt nur mein Vorname. Am Telefon stelle ich mich mit Station und Schwester Name vor.
Wenn ich an meinen Bürotagen mit irgendwelchen Vertretern, Einkauf oder Med.technik telefoniere stelle ich mich immer mit Nachnamen vor, da habe ich das gefühl das man da "weiter" kommt.
Wir haben auch im Eingang Fotos von jedem MA zu Hängen und auch da steht nur Schwester...., Pfleger ..... drauf.

 

[Joerg]

Vorstellen beim Pat. nur mit Nachname!
Mit unseren Ärzten auf der Inneren bin ich mit den meisten per du, das wird auch nicht ausgenutzt, wenn es einer/eine probieren sollte dann wird er/sie das Echo zu spüren bekommen. Mit den KollegInnen aus der Pflege ist es sehr unterschiedlich. Stations- und Abteilungsintern per du, bei anderen Abteilungen ist das sie und Nachname üblich, aber auch da gibt es natürlich Ausnahmen.
Am Stationstelefon melde ich mich immer mit Station und Nachname, an meinem persönlichen Diensttelefon nur mit Nachname, es sei denn es ruft jemand an den ich kenne, klar.
Also wie man sieht, ganz bunt gemischt, wie im wirklichen Leben.

 

[kruemel85]

Hi,

bei Patienten stell ich mich grundsätzlich nur mit Nachnamen vor, bei uns gibt es auch nur Namenschilder bei denen der erste Buchstabe vom Vornamen draufsteht und dann der Nachnahme, also z.B. L. Müller.
Unter Kollegen sind wir per Du, auch mit unseren Ärzten. Bei Klinikinternen Anrufen melde ich mich mit Station und mit Vorname, wenn ich sehe dass von extern angerufen wird dann mit Klinik, Station und sie sprechen mit Fr. Xy.
Die Pat. siezen uns nur, und sprechen uns mit Fr. bzw. Hr. an.

 

[Phoenix79]

Also ich mag das mit dem Nachnamen garnicht, zumal meiner noch etwas kompliziert ist und dann meist falsch ausgesprochen wird.
Ich stelle mich immer mit Schwester und Vornamen den Patienten vor. Ich mag das einfach so, finde es irgendwie persönlicher. Bin das außerdem auch schon seit Beginn meiner Ausbildung gewohnt. Da wurden wir zwar allgemein immer als Schüler bezeichnet, aber wenn wir angesprochen wurden, wurden wir selbst da schon mit Schwester und Vornamen angesprochen sowohl von den Patienten als auch von unseren Ärzten und Ausbildern, die Schwestern auf Station sprachen uns meist nur mit Vornamen an.
Da habe ich mich wohl daran gewöhnt.
Im Team sind wir eh alle per du und die Angehörigen meiner Patientin reden mich auch mit Schwester und Vornamen an. Auch am Telefon melde ich mich immer mit Schwester ... (is mir sogar an meinem Privattelefon schon paarmal so gegangen, weil es schon so selbstverständlich ist ).

 

[Marty]

Schließe mich meiner Vorrednerin an, außer...
...am Privattelefon hab ichs noch nie getan.

 

[Jacaranda]

Hallo krümel,
Respekt das finde ich sehr in Ordnung, dass das bei euch so klappt.
Es liegt warscheinlich schon am Schild!?

Hallo jörg,
verstehe ich das richtig, zu den Ärzten "du", zu den Kollegen der anderen Stationen "sie" und Nachname??? Das ist ja auch recht speziell!
Also ich bin nun auch kein totaler Neinsager zum Du mit Ärzten, dann muss die Bindung auf Station mit ihnen aber auch dementsprechend und mit gegenseitig Respekt sein.

 

[Joerg]

Hallo jörg,
verstehe ich das richtig, zu den Ärzten "du", zu den Kollegen der anderen Stationen "sie" und Nachname??? Das ist ja auch recht speziell!
Also ich bin nun auch kein totaler Neinsager zum Du mit Ärzten, dann muss die Bindung auf Station mit ihnen aber auch dementsprechend und mit gegenseitig Respekt sein.

Ich duze die meisten Ärzte unserer Abteilung und auch die Kolleginnen der Pflege unserer Abteilung, ebenso die Kolleginnen anderer Abteilungen die ich kenne und mit denen ich öfters zu tun habe.
Jemanden einer total anderen Abteilung, z.B. der Gyn, sieze ich. Ganz klar, wieso sollte ich da auf einmal das Du rausholen, nur weil es jemand aus der Pflege ist?
Auch bei uns in der Abteilung gibt es Ärzte die ich sieze, eben die, die einem nicht den entsprechenden Respekt entgegenbringen oder die versuchen die Du-Beziehung auszunutzen.

 

[Rafiki]

Hallo,
ich stelle mich immer mit Sr Vorname vor. Ich mag das lieber so. Find ich auch schöner. Es sit persönlicher. Bei uns auf dem Namenschild steht zwar auch in der Nachname, aber die Patienten/Angehörige schauen doch nur auf den Vornamen.
LG Rafiki

 

[josi83]

Kann hier leider nicht abstimmen, fehl eindeutig mind. eine Möglichkeit: Vor- und Nachname.

 

[-Claudia-]

Mir fehlt ein dritter Punkt bei der Abstimmung, ich stelle mich nämlich mit vollständigem Namen, also Vor- und Nachname vor. Sehe gerade, josi geht's ähnlich.

Zu Beginn meiner Karriere habe ich auch nur den Vornamen benutzt. Irgendwann begann es mich zu stören, ich hielt es für unprofessionell (obwohl es sicher von den wenigsten so gemeint ist). Als wir mit der Station umzogen, änderte sich die Stationsbezeichnung und ich dachte: Wenn Du Dich sowieso am Telefon anders melden musst, kannst Du Dir gleich den Nachnamen mit angewöhnen. Die ersten drei Anrufe kamen aber von Leuten aus dem Haus, die mich nur unter -Claudia- kannten und ganz verdutzt fragten: "Mit wem spreche ich?". Seitdem benutze ich am Telefon und bei Patienten Vor - und Nachnamen. Das ist für meine Bedürfnisse professionell genug, der Patient erfährt, dass ich einen Familiennamen habe, und der Anrufer weiß in der Regel, wer ich bin.

 

[Mari1981]

hallo!
Bei uns ist es so, dass wir uns mit Sr. und Vornamen vorstellen und
das find ich gut so, die Patienten können sich schon eh schwer
Namen merken, vor allem wenn wechselnde Pflegekräfte da sind
und dann noch mit Nachnamen wär zu viel.
Und die Pat. siezen uns dann aber.

 

[josi83]

Ich finde es auch nett den Patienten eine Möglichkeit zu geben, sich zu entscheiden, wie sich mich ansprechen wollen: Vorname, Nachname, beides, Schwester/ Pfleger...
Diese Entscheidungsmöglichkeit kann ich ihnen aber erst dann geben, wenn sie meinen vollen Namen kennen.
Immerhin hat die Anrede, die man benutzt, auch etwas mit Distanz und Nähe, Beziehung, Gewohnheit, Anstand, Würde, Benehmen etc. zu tun.
Entscheidungen über, ob jemand Distanz zu mir wahren möchte oder irgendeine andere Beziehungsebene aufbauen möchte, überlasse ich gern den Patienten. Schon aus dem Grund, dass ich meist eher (unerwünscht/ ungewollt/ zwangsweise) in deren Intimsphäre/ Privatsphäre/ Leben einbreche, als diese in meine.
Soweit kann ich meine Bedürfnisse und Wünsche, wie ich gern genannt werden möchte auch zurückstellen.
LG

 

[Cherry040]

Also ich werde mich am Tel. nur mit Stationsnummer und Nachnamen melden, die Cheffin und Ausbildungsleiterin Siezen und den Patienten das Du anbieten. Ich denke, dass das der richtge Weg ist, da das Siezen bei den Meisten immernoch eine Frage des Respekts ist. Also:: DON´T FORGET ZU SIEZEN!!!::

 

[Joerg]

hallo!
Bei uns ist es so, dass wir uns mit Sr. und Vornamen vorstellen und
das find ich gut so, die Patienten können sich schon eh schwer
Namen merken, vor allem wenn wechselnde Pflegekräfte da sind
und dann noch mit Nachnamen wär zu viel.
Und die Pat. siezen uns dann aber.

Ich habe auch ein total mieses Namensgedächtnis. Soll ich jetzt die Pat. mit Vornamen und sie anreden??
Schwaches Argument, das kommt gleich hinter, 'das war schon immer so'.

 

[narde2003]

Hallo Joerg,

wir sollten es für die Patienten noch weiter vereinfachen.

Alle weiblichen Pflegekräfte heissen Schwester Lieschen und die Jungs dann Pfleger Joerg

Wer sich dann noch mit Nachnamen vorstellen will ist Frau Müller und Herr Meier.

Die Bereichsschwestern haben selbstverständlich unterschiedliche Namen.
Bereich 1: Schwester Lieschen - Pfleger Joerg
Bereich 2: Schwester Sindy - Pfleger Horst
Bereich 3: Schwester Heidi - Pfleger Toni
Bereich 4: Schwester Jacqueline (wenn der Name zu schwer dann Mandy) - Pfleger Heinz.

Das wäre doch viel einfacher, oder?

lg
Narde